7月22日に入金確認がとれた方。
商品の発送が完了致しました。
テスト期間により発送準備が遅れてしまい大変申し訳ありませんでした。
メール便での発送となりますので2・3日かかるかと思いますので、もうしばらく気長にお待ち下さい。
そして今月20日頃まで通販利用をなさった方へ。
通販フォームのリニューアルによる弊害か、自動返信メールの文面が勝手に初期化されていたことに、先週木曜に気付きました。
これまで「ゆうちょ銀行」を選択されていた方には、本来ならば注文内容と振り込み先が書かれたメールが送られる筈が、「後ほど確認詳細メールを送ります」等といった文面になっていたと思います。
また、当サークルは「2週間以内に振込がないとキャンセル扱い」と判断する体制をとっておりました。
お客様の側からすれば「確認詳細メールが送られる筈なのに勝手にキャンセルとされていた」状態になっておりました。
またそのような体制であった為に先に注文のあった(確認メール待ち状態)方の分の在庫を回してしまったことにもなっておりました。
本当に申し訳ありませんでした。
現在は設定を変更し、ちゃんと振り込み先の書かれたメールが自動返信されるようになっています。
不本意なままキャンセル扱いとされてしまった方には、再び注文して頂ければと思います。
在庫が無くなってしまった商品は、再版し取り置きという形でご提供致します。(その際メッセージにて「前回注文した際キャンセル扱いになっていた」と添えて下さい。)
確認が遅れたこと、通販利用者様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
商品の発送が完了致しました。
テスト期間により発送準備が遅れてしまい大変申し訳ありませんでした。
メール便での発送となりますので2・3日かかるかと思いますので、もうしばらく気長にお待ち下さい。
そして今月20日頃まで通販利用をなさった方へ。
通販フォームのリニューアルによる弊害か、自動返信メールの文面が勝手に初期化されていたことに、先週木曜に気付きました。
これまで「ゆうちょ銀行」を選択されていた方には、本来ならば注文内容と振り込み先が書かれたメールが送られる筈が、「後ほど確認詳細メールを送ります」等といった文面になっていたと思います。
また、当サークルは「2週間以内に振込がないとキャンセル扱い」と判断する体制をとっておりました。
お客様の側からすれば「確認詳細メールが送られる筈なのに勝手にキャンセルとされていた」状態になっておりました。
またそのような体制であった為に先に注文のあった(確認メール待ち状態)方の分の在庫を回してしまったことにもなっておりました。
本当に申し訳ありませんでした。
現在は設定を変更し、ちゃんと振り込み先の書かれたメールが自動返信されるようになっています。
不本意なままキャンセル扱いとされてしまった方には、再び注文して頂ければと思います。
在庫が無くなってしまった商品は、再版し取り置きという形でご提供致します。(その際メッセージにて「前回注文した際キャンセル扱いになっていた」と添えて下さい。)
確認が遅れたこと、通販利用者様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
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